Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der LUDE MEDIA GmbH, Werkstrasse 35, 8222 Beringen, Schweiz (nachfolgend „RobiWell" oder „Verkäuferin" genannt), und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") bezüglich aller über den Onlineshop robiwell.ch getätigten Bestellungen von Produkten der Marke ROBI.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden von RobiWell schriftlich bestätigt.

2. Vertragsabschluss

Die Angebote im Onlineshop sind grundsätzlich verbindlich. Technische Änderungen, Irrtümer oder Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Ein Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, behält sich RobiWell das Recht vor, ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzprodukt zu liefern oder die Bestellung zu stornieren.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (aktuell 8.1 %).

Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der LUDE MEDIA GmbH.

4. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt in der Schweiz in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Bei internationalen Sendungen erfolgt die Lieferung innert 14 Tagen ab Zahlungseingang.

Versandpartner: Schweizer Post (A-Post oder Priority).

Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen oder Vertragsrücktritt. Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden.

5. Garantie und Reparatur

Auf alle Produkte gewährt RobiWell eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum gegen Material- und Herstellungsfehler.

Garantie- und Reparaturleistungen werden durch unseren Partner Physiogeräte.ch GmbH, Markus Frehner, Rathausstrasse 14, 6341 Baar erbracht.

Bei Defekten oder Funktionsstörungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Mo–Fr 8:00–12:00 Uhr, Tel. 032 351 12 53 oder info@physiogeraete.ch).

6. Rückgabe und Widerruf

Aus hygienischen Gründen sind Fussmassagegeräte grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein technischer Mangel vorliegt.

Bei berechtigten Reklamationen muss die Mitteilung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen.

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Absprache angenommen.

Rücksendekosten trägt der Käufer, auch bei Garantiefällen.

7. Datenschutz

RobiWell und die LUDE MEDIA GmbH behandeln personenbezogene Daten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen der Schweiz (DSG).

Kundendaten werden ausschliesslich zur Bestellabwicklung, für Garantieanfragen sowie zur internen Marketingkommunikation verwendet.

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben – ausgenommen sind Logistikpartner oder Dienstleister, die zur Vertragserfüllung notwendig sind (z. B. Zahlungsdienstleister, Versandpartner).

Die Website kann Cookies und Analysetools (z. B. Google Analytics) nutzen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. IP-Adressen werden anonymisiert verarbeitet.

8. Haftung

RobiWell haftet ausschliesslich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.

Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.

Der Gebrauch der Produkte erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

9. Internationale Lieferungen

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz gelten besondere Versandbedingungen.

Eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern trägt der Kunde.

RobiWell übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen durch Zollbehörden.

10. Änderungen der AGB

RobiWell behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Winterthur (ZH).